介護業界・リハビリ業界の人材育成・教育方法

仕事内容が多岐にわたり、人材の入れ替わりも激しい介護業界では、人材育成のための研修は欠かせません。介護・リハビリを手掛けている企業の人材育成・教育方法や、介護・リハビリスタッフ向けの研修を行っている会社を紹介します。

なぜ介護業界に人材育成研修が必要なのか

人材育成のための研修が欠かせない業界のひとつが介護。介護スタッフの仕事内容は幅広く、排せつや入浴介助など日常の身体介護技術はもちろん、高齢者特有の病気や認知症のケア、看取りの知識、高齢者の心理、接遇、施設の介護理念などを知る必要がありますし、それを果たすためのあるべき姿なども身につけておかねばなりません。

そのため、入社前はもちろん、入社後も、知識面や技術面、精神面に至るまで、日々、学ばなければならないことがたくさんあります。

そのような状況に加え、入れ替わりが激しいといわれている介護業界では、新しいスタッフが入るたびに教育・研修を行わなければなりません。教育・研修の内容が多岐にわたるうえ、何度も行わなければならないとなると、先輩スタッフや管理者の負担は相当なものになります。

そんな介護業界では、企業内で独自の研修を行なったり、外部の人材育成研修を取り入れたりと、さまざまな方法でスタッフに研修を行っています。

介護施設・リハビリ施設の人材育成・教育方法を紹介

ベネッセスタイルケアの育成方法

スタッフ教育を重視し、認知症や介護技術の研修だけでなく、「自分や自分の家族がしてもらいたいサービスの提供」を念頭におきつつ、「顧客中心・信用第一」で、「その方らしさに、深く寄り添う」介護サービスを行っています。

この、「お客様本位」の介護を、スタッフ自らが思考し、サービス提供できることを目指して、全スタッフを対象に、介護サービス、マナー、傾聴、認知症の方のための基礎研修など、年間約500回もの研修を実施しています。

また、入社時、3カ月、8カ月と、仕事で不安を抱えがちな時期に合わせて研修を用意。正社員だけでなく、パートやアルバイトも研修が受けられるので安心です。入社後一定期間は、先輩スタッフがサポートしてくれます。

入社時研修

3日間のオンライン研修＋ホームでの実地研修。ベネッセスタイルケアの理念や姿勢と、介護に必要な知識や技術の基本を学びます。ホーム配属後は、先輩社員とダブルシフトを組み、実務を通じて業務を習得することができます。

3カ月時研修

1日間のオンライン研修＋ホームでの実地研修。介護技術や生活プラン、認知症ケアについて、同期とともに振り返りを行います。

8カ月時研修

1日間のオンライン研修＋ホームでの実地研修。自分自身の強みと課題について整理しつつ、介護技術や生活プラン、認知症ケアについて学びます。

はなことばの育成方法

入居者の「やりたい」「行きたい」を叶えてくれる「フリープラン」が用意された老人ホーム・デイサービスはなことば。利用者が日々、「安心・安全」に過ごせるよう、社内研修や外部研修など、スタッフ研修に力を入れています。

導入研修：研修内容

正社員・パート・派遣スタッフなど、職種や雇用形態を問わず、入社した全スタッフに対し行われます。

• 企業理念
• 行動規範
• 介護観
• 看護観
• 虐待・不適切ケア・身体拘束
• 看取りについて
• 接遇マナーなど

ライフサポーターI研修：研修内容

全スタッフ、本社スタッフに対し、入社1カ月以内のうちに4日間、はなことばで就業するための基本の習得を目指して行われます。

• コンプライアンス・行動規範・社内通報制度
• 働き方改革・情報セキュリティ・ダイバーシティ
• クレーム対応
• ヒヤリハット・事故報告・記録
• ビジネスマナー・社会人としての基本的な態度・マナー演習
• 不適切ケア・身体拘束
• 認知症の理解・看取りについてなど

新入社員研修：研修内容

新卒スタッフに対し2日間、社会人として必要な心構えやビジネスマナー、介護技術などの習得を目指して行われます。

• 学生と社会人の違い
• ビジネスマナー支持の受け方・報告・連絡・相談
• 老人体験
• 介護技術・知識など

甲有会の育成方法

未経験でも、資格がなくても、丁寧に不安のない介護が提供できるよう、研修制度を通じてサポート。1年間に150回以上の研修を行い、「EBC（エビデンス・ベースド・ケア）」をもとに、成果の出る手法を習得していきます。

おもな研修テーマ

• 理念、介護保険制度、法令遵守、個人情報保護、就業規則
• 認知症ケア、看取り（ターミナルケア）
• 高齢者虐待防止、身体拘束、リスクマネジメント
• 身体介助（排泄、入浴、食事）、感染症（食中毒、インフルエンザ、ノロウイルス）、接遇
  防災訓練、緊急時対応（AED含む）
• ICF（国際生活機能分類）の視点を生かしたケアプラン、介護記録の書き方
• 時間管理、リーダーシップ
• コミュニケーション、チームケア
• 目的思考（何のため、誰のため）など

管理者研修

リーダーシップ論、経営や労務管理、危機管理などのマネジメント手法を学び、リーダーや管理職としての役割を認識していきます。

プリセプター制度

新人職員1人に対しプリセプター（指導者）が1人ついて教育。独自の介護手順チェックリストで、利用者への接し方から介助手法まで指導します。

マイスター制度

介護福祉士、介護支援専門員試験に準じ、資格取得試験に向けた勉強も同時に行えます。年に2回実施される試験に合格すると、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナとランクが上り、ランクに応じて資格手当が支給されます。

介護のスキルアップに向けた研修を行っている会社

ジョブメドレー

パソコンやスマホ、タブレットなどから、いつでもどこでも受講できるオンライン研修サービスを提供。介護の現場で必要とされる基礎講座から応用講座まで、4,000本以上の研修動画があり、ケアマネと介護福祉士受験対策講座も毎年更新されています。ベトナム語、ミャンマー語、英語、中国語、インドネシア語、ロシア語など、多言語にも対応。

Clip Line

介護・福祉業界の課題を動画で解決する動画型マネジメントシステムを提供。一方的にコンテンツを配信するのではなく、双方向コミュニケーションを促す仕組みなので、より確実なスキルの向上を目指すことができ、スタッフの定着率などの課題の解決にもつながります。導入後も、課題解決や成果創出のためのサポートを行っています。

NAIバイリンガルサポート

新人向け介護研修用eラーニング「動画でOJT」を提供しています。「最小の時間で最大の成果を出す」という点にフォーカスしているので、業務の合間に視聴することも可能。イラストを交えて説明するアニメ座学など、飽きずにわかりやすく学べるように制作されています。英語、中国語、ベトナム語、インドネシア語、ミャンマー語の字幕付き動画もあります。

学研介護サポート

「介護基礎コース」、「介護実践コース」、「管理者コース」、「施設全体研修コース」などのコースを用意。51のテーマの講義型コースと、13のテーマの技術動画があり、目的や用途、レベルに合わせ、複数のテーマを組み合わせてカリキュラムを作成することもできます。講義資料だけでなく、テスト問題やワークシートなどもダウンロード可能。

イーケアラボ

介護・医療の研修を中心としたeラーニングサービスで、45のテーマ、1,000本以上の研修動画を用意しています。動画は1本5分程度なので、すきま時間にも学びやすく、パソコン、スマホ、タブレットでいつでもどこでも視聴できるので、研修のためのシフト調整なども不要です。テスト機能・報告書機能がついているので、ひとりひとりの理解度が可視化でき、適切にフィードバックすることが可能です。