製薬会社では、優秀なMRを育成するために、どのような方法を取り入れているのでしょうか？大手製薬会社の人材育成方法と、MR育成の研修・eラーニングを提供している会社を紹介します。
ここでは「MRとは」という点に加えて、どのようなスキルを求められるのかといった点についてご紹介します。
MRとは「Medical Representative」の略であり、自社の医薬品に関する知識・情報を医師や薬剤師に提供をして医薬品の販売を行う営業担当者を指しています。また医薬品を販売するだけではなく、医療関係者から医薬品に関するフィードバックを受けて開発担当者に伝えるという役割も持っています。
MRは、大きく分けて特定分野の医薬品だけを取り扱う「領域専門MR」と「幅広い分野を扱うMR」といったように2つの種類があります。いずれも大学病院や総合病院といったように規模の大きな病院から、小規模のクリニックや開業医といった形でさまざまな医療機関に足を運びます。
医薬品の販売が大きな役割である一方、より良い医薬品の開発につなげていくためにも医療関係者からの情報収集もMRの非常に重要な役割であるといえます。医療関係者からしっかりと情報を得ることによって、薬の副作用などに関する情報に加えて「どのような医薬品が求められているのか」といった情報を得られるといったケースもあるでしょう。このような情報について、医師をはじめとする医療関係者から収集して速やかに会社に伝える必要があります。
「医薬品を販売する」「情報を収集する」といったいずれの役割においても、大切なのは医療関係者としっかりとやりとりを行う、という点です。そのため、医薬品に関係する知識に加えて「情報収集力」と「コミュニケーションスキル」も求められる点もMRの特徴といえます。
MRの研修では、医薬品や疾病に関する内容など幅広い内容を学びます。そこで、実際にはどのようなことを学んでいくのかを見ていきましょう。
まず、MRの研修では「基礎研修」が行われます。ここでは、MRとして必要となる基礎的な知識を身につけていきますが、大きく分けて「医薬品情報」「疾病と治療」「医薬概論」の3つの科目について学びます。
「医薬品情報」では、MRはどのような業務を担当するのかといった点を学んだ上で、医薬情報を支えている薬学的な知識を身につけます。また、「疾病と治療」では、重要な疾患7つを中心とした薬物療法について学びます。
さらに、「医薬概論」では、倫理観や関連法期、制度に関して学ぶことになります。
基礎研修に加えて、実務研修が行われます。ここでは自社の製品に関する知識に加えて、外部の人と接する際に必要となるビジネスマナーも身につけていきます。そのため、「製品知識」「技能」「実地」という3本柱で研修が進められていきます。
「製品知識」については、自社の製品について正しい知識を身につけた上で、対象となる疾患や競合他社の製品に関しても学んでいくとともに、自社製品をどうアピールしていけば良いのかといった点についても身につけていきます。
また「技能」の研修では、さまざまな研修で学んできた内容を相手に伝えるためのトレーニングを行います。ここでは製品説明のロールプレイングやプレゼンなど、自分の言葉で伝えていくためのスキルを身につけます。
そして「実地」では先輩MRに同行して医療現場に足を運び、実際にどのように情報提供を行っていくのか、医療関係者からどうやって情報を得ているのかといった点について学びます。ここでは、実際の業務を通じてMRとして求められる知識やスキルに加えて、マナーなどを身につけられます。
住友ファーマ株式会社では、自律し、挑戦し、突破するプロフェッショナルのMRを育成するため、入社3年目までのMRに対し、「ベーシック研修」を実施しています。
入社後はまず、社会人として環境に順応しながら、自律・自立したMRの基盤を作ることを目的として行われる、5カ月間の導入研修を受けることから始まります。同時に、毎年12月に行われるMR認定試験に向けた勉強も行っていきます。
さらに5月からは、製品教育やプレゼンテーションスキル・面談スキルの向上のための研修も並行して実施。7月に修了審査が行われ、合格者から順次、仮配属へと移行していきます。
導入研修を受けた後、9月に各支店・営業所に配属されると、「フレッシャーズリーダー」である先輩MRのもと、半年間、1対1でサポートを受けます。フレッシャーズリーダーのサポート後は「DEGEICO（デゲイコ）」が行われます。
DEGEICOとは、入社2～3年目のMRが、所属営業所以外の先輩MRに弟子入りする独自の制度で、半年間を1クールとして、2年間で2～4クール行われます。先輩MRに同行し、直接、その活動を見て学ぶことでスキルと意識が結びつくので、さらなる成長が見込めます。また、定期的な面談を通して、自分自身のMRスタイルの早期確立を目指します。
「社員が自らの可能性と創造性を伸ばし、その能力を発揮することができる機会を提供していく」という経営理念のもと、3年目以降は、多様な人材育成プログラムを用意。業務遂行や課題への取り組みのためのOJTを基本としつつ、その補完・補強のための研修などのOffJTに、ジョブローテーションを組み合わせて、さまざまなプログラムを提供しています。
ひとりひとりに合ったキャリアプランを形成するため、自身の状況や希望を会社に伝えることができる「自己申告制度」、特定の部署や役職への人事異動の際、希望者の中から異動者を決める「社内公募制度」、自分のキャリアを自分自身で考え、現状を認識した上で、必要に応じて軌道修正していく「セルフキャリアドック」などの制度を導入。
さらに、将来の経営者を養成するための経営塾などを開催する「選抜型研修（SMP Academy）」、異業種・異文化の環境に触れる「公募制海外研修」、ビジネススクールの授業料やTOEIC受験料の補助を行う「自己啓発支援」など、人材育成のための制度も用意しています。
大鵬薬品ではMR職において、公益財団法人MR認定センターが実施するMR認定試験に合格できる知識レベルを身につけるため、徹底した研修を行っています。
まずは、マインド・知識・スキルを養成・習得するための導入教育として、医薬品情報や医薬概論などの基礎教育と、マインド、スキル、実地教育・製品教育などの実務教育を行います。そして、入社から3年間は、「Taiho MR Growth Support Program」として、現場で必要なスキルを養成・取得する成長支援プログラムを実施。面談スキル、戦略的プレゼンテーションスキルなどを身につけます。その後は、マインド・知識・スキルを維持・向上させるための継続教育を行っていきます。
大鵬薬品では、通常、受験資格を得るために必要とされる教育時間数の450時間を超える研修を行い、認定試験における高い合格率を誇ります。
経口抗がん剤のパイオニアとして、がんに特化した独自の社内MR認定制度を運用。がんの専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を目指し、現場で信頼されるMRの育成のための研修を行っています。
がんの病態・診断・治療についての高い知識を持ち、医師が治療方針を決定する際に「患者視点での提案」ができます。さらに、大鵬薬品のMRの真に目指すべき目標として、「生命関連企業人」としての自覚と営業力を兼ね備えていると認められます。
「薬物療法のコンサルタント」として、がん領域の疾病と治療を理解し、がん専門の医療関係者のニーズに合わせて情報を提供。また、MRと学術課員をけん引し、「地域医療構想」による医療提供体制の実現に対し、さまざまな情報の収集・発信を行います。
優秀な先輩MRのスキルや知恵、高いマインドを若手MRに感じ取ってもらうことで成長を促すことを目的とした「TAIHOメンターシッププログラム」を2015年から実施しています。さまざまな経験をすることで悩みが生じやすい入社3年目、あるいは、がん専門施設を担当する時期に、支店の垣根を越えて、他支店の先輩MRから、コミュニケーション力や交渉力などのスキルを吸収したり、多くの刺激を受けたりすることで、若手MRのモチベーション向上につながると考えています。
入社後の導入研修から12月のMR認定試験までの間に、基礎知識を身につけられるようサポート。テストやグループワークなどを実施し、全員が合格できるよう、MR認定試験のためのバックアップ体制を整えています。
導入研修では、基礎教育として、MRテキストを使った研修と補修学習、グループワーク、確認テストを行い、実務教育として、あすか製品の講義と確認テスト、ロールプレイ・プレゼンテーションなどのアウトプット訓練、先輩MR同行、研究所見学、MRマナー心得、PMS模擬実習などを行います。
配属後の研修では、営業所に在籍している学術情報担当者からアドバイスを受けるなど、eラーニングを使った演習問題をはじめ、過去問やテキストなどによる自己学習、外部模擬試験の受験、MR認定試験直前合宿での集中学習などを行っています。
このほか、人材育成や能力開発のために、新入社員から3年目まで、各年次研修や階層別研修、選抜型研修などのプログラムが用意された「教育研修」や、eラーニングや通信教育、外部講習会などによる「自己啓発支援」、日常業務における知識や技能の習得・向上を目指すOJTを取り入れた「職場での育成」などを行っています。
医学の基礎知識が学べる
看護師や薬剤師をはじめ、MR、医療機器メーカーの営業、医療の研究開発職など、医学の基礎知識を必須とする人材育成におすすめのeラーニングをご紹介します
引用元：公式HP
https://www.kees-net.com/
700社、600万人以上の受講実績を持ちます。(※2022年12月5日調査時点)放送局出身のアナウンサーが講師を務め、独自のメソッドを構築し、コミュニケーション力、プレゼンテーション力の向上、接遇・マナー改善を目指します。
引用元：公式HP
https://hanashikata.co.jp/
MR向けの研修内容として、「ドクターの信頼を得るコミュニケーション」、「プロセス・プレゼンテーション」、「ビジネスコミュニケーション」（新人向け）が用意されています。
引用元：公式HP
https://www.lmi.co.jp/
ドクター心理に基づく面談スキルの強化や、ドクターのスタイルに合わせた面談力の向上を目指す研修を実施。苦手なドクターに対しても、効果的なアプローチを身につけます。
引用元：公式HP
http://immedicalresource.com/
MRを目指す人への補修や、現役MRに継続研修を行い、基本・応用知識やスキルを補完して、さらなるキャリアアップをサポートしていきます。座学や演習、ロールプレイを実施。
引用元：公式HP
https://pygmalion-hrd.com/
コロナ禍以降、直接面談することが厳しくなった状況に対応すべく、オンラインでのやり取り力を高め、一度の面談でも判断してもらえるようなスキルが身につけられる研修を行います。
引用元：公式HP
https://www.leapkk.co.jp/
企業の学習課題に合わせて、パフォーマンスの向上に必要な枠組みと、受講者の特性や制約条件に合った学び方を組み合わせて、適したサービスを提供しています。
引用元：公式HP
https://www.koudouhenyou-tta.com/
MRに必要なコミュニケーション研修、顧客ニーズの掴み方、成果を上げるスキル研修などを実施。コンテンツありきの研修ではないので、企業やMRに合わせてカスタマイズすることも可能です。
引用元：公式HP
https://acmeded.co.jp/
MR認定試験合格に向けたeラーニングサービスを提供。デジタル問題集、講義ライブラリー、社内模試、穴あきテストなどを用意し、効率的な学習をサポートします。
引用元：公式HP
https://nihon-ir.jp/
MR認定試験などの本格的な学習をする前に、基本知識を身につけることを目的とした講座を提供。薬機法の基本的解説や医薬品の制度上の分類、業務にまつわる基礎知識を学びます。
引用元：公式HP
https://www.igakueizou.co.jp/service/movie/mr_nintei_shippei/
MRや医療機器メーカーの営業など、医療従事者と対等に話せるようになるために必要な「医学の基礎知識」を学ぶのにおすすめのサービスです。500タイトル以上の看護・医学・保健に関する基礎知識などの動画から、自由に選択して自社の課題に組み合わせてコンテンツを選ぶことができるので、医学に関する知識の領域の中でも、ピンポイントで課題を抱えている企業におすすめです。
医学の基礎知識が学べる
看護師や薬剤師をはじめ、MR、医療機器メーカーの営業、医療の研究開発職など、医学の基礎知識を必須とする人材育成におすすめのeラーニングをご紹介します
![医学の育成研修ポータルサイト[マナメディ]](https://www.mana-medi.net/wp/wp-content/themes/wp001j/img/logo.png){kind=logo}